年度总结及计划如何写

20__年度总结及计划

不知不觉距离20__年的结束，只剩下一个月时间，而我加入到这个大家庭也将近四个多月。虽然卫浴行业对于我来说并不是一个陌生的行业，但由于之前从事的主要是五金卫浴的市场推广类工作。因此，在担任行政类职位时，我不得不承认这是我必须认真去学习实践并慢慢熟悉的新的成长过程。从融入这个集体、开始新的学习、习惯新的相关工作，我是一直不断的进步并前进着的。而拥有这样的机会，我不得不感谢公司领导给予我发展的平台，还有各位同事的配合和耐心的指导。

温故而知新，并且我们要懂得总结自己的过去才能走得更远。下面我将对过去四个月的工作进行总结，并讲述一些自己对工作的见解，同时对下一年度的工作进行简单的计划。

一、20__年工作总结

（一）工作总结

1.主要岗位工作为担任公司前台，负责来访登记，客户导购，展厅产品维护。

2.负责公司新专卖店的装修设计图纸各项事宜的跟进、各专卖店物料制作的相关工作。

3.协助行政主管开展各项相关的工作。

4.在公司平面设计人员未到位前，负责简单的海报创意设计。

5.协助市场部销售人员与客户跟进一些店面问题。

6.负责会议记录及整理工作。

（二）工作不足之处

1．工作的初期对产品的知识掌握不够，以及对于产品的报价方面不够熟悉。

2．对于工作内容，有时候可能会因为不够熟悉流程而影响工作效率。

3.工作有时会不够细心，但还好有其他同事提醒。

4.与其他的合作配合还有很大的提升空间。

5.个人性格较为激进，导致有时候会与同事产生小误会。

（三）个人工作心得

1.工作各岗位的职责不够明确，容易导致工作分工的混乱，影响工作的进度和效率。

2.人员安排不到位，造成员工一人身兼数职的状况。

3.展厅的样品不足，部分样品有瑕疵及损坏，摆设装饰品不够。

4.公司的宣传推广力度不够，经费欠缺，不利于公司的品牌的塑造。

5.公司发展欠缺计划性，没有明确的各个细分目标，不利于公司各项配合活动的开展。

6．新产品开发速度太低，难以迎合市场需求，还有产品的价格相比同类产品没有优势。

7.公司的管理模式与工厂模式相似，不利于公司的改革和发展。

二、2012工作计划

（一）年度目标

1.在做好本职工作之余，熟悉其他岗位的工作内容，如设计、外贸。

2.协助行政主管开展各项工作，包括制度建设、工作执行。

3.配合市场部同事开展公司的宣传推广工作。

（二）工作计划

1.在今年的上半年，公司的最主要是目标是搞好上海展，以达到做好品牌宣传和推广的目的。展会的准备工作较为复杂和繁重。在20__年的12月至20__年的2月初，公司的重点工作是做好新产品的开发工作。只有做好产品开发，才能使后期的图册制作工作，展会策划展示工作有围绕的重点。因为公司的人员配备不足，我将尽力配合各部门的同事开展工作。

2.到了2月份，我们必须要开始着手新品图册印刷工作，并且设计出的新品需要能做出成品才能进行拍摄。而作为前台和展厅维护，就要注意跟踪展厅的样品摆设及实景拍摄的计划和准备工作。图册的制作期至少需要一个月。

3.3月底之后到展会开始前，就是确定展会最终方案以及工作人员安排等详细的计划。从物料发货安排到展会场地安装，以及各方面的人员相关负责工作等都需要确定下来。除此之外，我们还需要有后备计划，以便发生突发事件后有后备方案可以执行。

4.除了准备上海展的工作之外，我还需要加强学习公司运营的各方面的相关知识。例如行政执行、产品工艺等、平面设计、外贸等各方面的知识，以便在公司寻找一个合适自己长远发展的平台。