tdlte4g站点华为设备常见故障告警处理

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FAQ-TD站点常见故障告警处理

一、 射频单元RRU类告警..........................................................................................2
1.1、 射频单元驻波告警......................................................................................2
1.2、 射频单元通道异常告警..............................................................................2
1.3、 射频单元校准通道异常告警.....................................................................3
1.4、 射频单元通道幅相一致性告警.................................................................3
1.5、 射频单元发射通道增益异常告警.............................................................3
1.6、 射频单元下行输出功率异常告警.............................................................4
1.7、 射频单元硬件故障告警..............................................................................4
1.8、 射频单元时钟异常告警..............................................................................4
1.9、 射频单元光接口性能恶化告警.................................................................5
二、 基带单元BBU类告警..........................................................................................5
2.1、BBUIR光模块收发异常告警.....................................................................5
2.2、BBUIR接口异常告警..................................................................................6
2.3、BBUIR光接口性能恶化告警.....................................................................6
2.4、光模块混插告警..........................................................................................7
2.5、单板心跳检测失败告警..............................................................................7
2.6、单板硬件故障告警......................................................................................7
2.7、单板温度异常告警......................................................................................8
2.8、单板时钟输入异常告警..............................................................................8
Word文档资料

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2.9、BBU单板维护链路异常告警......................................................................8三、 GPS类告警...........................................................................................................9 3.1、 星卡天线故障告警......................................................................................9 3.2、 时钟参考源异常告警..................................................................................9 3.3、
系统时钟失锁告警....................................................................................10 3.4、 星卡维护链路异常告警............................................................................10 3.5、 星卡时钟输出异常告警............................................................................10

一、 射频单元RRU类告警

1.1、 射频单元驻波告警

对于多通道RRU，发射功率下降，小区覆盖减小。

可能原因与处理建议：
1）DSPRRUPARA查询射频单元的驻波值与驻波告警门限
2）用负载堵住告警端口，告警恢复，则排查RRU故障，否则更换RRU
3）检查天馈接口的馈缆接头是否拧紧或进水
4）尝试更换或倒换馈线，重启RRU，观察告警是否恢复
5）检查对端天线、合路器是否正常，如故障则予以更换
小结：上站处理前建议携带堵头或小天线、RRU馈线及接头等，定位问题时需要 Word文档资料

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用到

1.2、 射频单元通道异常告警

告警影响：下行通道或者上行通道故障，影响小区边缘处的用户接入成功率和边缘处HSDPA用户的速率

可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否存在“射频单元驻波告警”、“射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警//////驻波导致通道异常
2）执行MML命令RSTRRU，远程复位射频单元

4）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线
3）近端检查故障通道与天线的连接

小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准
备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU

1.3、 射频单元校准通道异常告警

告警影响：多通道的RRU的校准通道出现故障，导致无法完成通道的校准功能，小区覆盖减小

可能原因与处理建议：
载高清1）执行MML命令RSTRRU，等待10分钟左右，
水印Word文档资料

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2）近端检查校准馈线与天线的连接
3）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线
4）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故障RRU小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU

1.4、 射频单元通道幅相一致性告警

告警影响：宏站RRU对每个载波下所有通道进行幅度相位的校准时，出现了某个载波下的某个通道的幅度异常：

影响小区边缘处的用户接入成功率；
1）跟网管确认是否同时存在“射频单元驻波告警”、“射频单元通道异常告警”，
如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RSTRRU，远程复位射频单元
3）近端更换故障RRU
4）如以上操作后，告警仍未恢复，请联系网优工程师远程检查同频干扰问题（更
换载波对应的频点观察告警是否恢复）
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，

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1.5、 射频单元发射通道增益异常告警
告警影响：射频通道的空口实际输出功率与期望功率不一致，可能会影响业务。

可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RSTRRU，远程复位告警的射频单元
2）近端更换射频单元RRU
小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换

1.6、 射频单元下行输出功率异常告警
告警影响：下行输出欠功率或者下行输出过功率，会影响小区覆盖

1）执行MML命令RSTRRU，等待10分钟左右，淘豆可能原因与处理建议：

www.taod.com

1.7、 射频单元硬件故障告警
告警影响：射频单元RRU内部的硬件发生故障，可能导致承载的业务质量下降或中断
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RSTRRU，远程复位告警的射频单元

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1.8、 射频单元时钟异常告警

告警影响：射频单元的某个时钟锁相环失锁，导致射频单元内部部分器件无法正常工作，严重时可能导致射频单元承载的业务中断

可能原因与处理建议：

1）跟网管确认是否同时存在“射频单元IR接口异常告警”、“BBU IR接口异常告
警”，如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RSTRRU，远程复位射频单元。
3）近端更换射频单元RRU
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，
请在话务量较小时处理

1.9、

承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。

可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查射频单元RRU与对端设备之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

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告警影响：当BBI检测到光口上连接的交流射频单元输入电源中断时，产生此告警，掉电RRU无法提供服务。

可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查射频单元的外部交流电源输入
小结：如果该射频单元RRU频繁掉电，需要重点关注现场电源，看电源是否存在问题或业主问题导致

1.11、 射频单元配置但不可用告警

告警影响：告警的射频单元RRU不可用，不能提供业务。

可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查RRU是否掉电从而导致告警产生

模块3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，现场可尝试更换
RRU观察告警是否恢复
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上
述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

二、 基带单元BBU类告警

2.1、 BBUIR 光模块收发异常告警

告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的光信号收发异常，导致下级射频单

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可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
2）电源问题：现场检查BBU链接的下级下级射频单元RRU是否掉电
3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.2、 BBUIR 接口异常告警

告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的数据收发异常，导致下级射频单元
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的
光纤、光模块是否存在问题
2）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是
否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上
述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

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2.3、 BBUIR 光接口性能恶化告警

告警影响：BBU的IR端口上的光模块的接收或发送性能恶化，严重时导致光路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元RRU业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
（如重新插拔故障端口上的光模块和光纤接头、更换光模块、光纤）
小结：
由于需要逐步排查光纤、光模块，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.4、 光模块混插告警

告警影响务数据

可能原因与处理建议：

1）更换光模块使同一光纤两端光模块两两配对
小结：上站处理前可先在后台远程执行DSPOPINFO查询同一条光纤两端的光模块各类参数是否相同（光模块支持的距离、传输码速率、工作波长）

2.5、 单板心跳检测失败告警
告警影响：主控板与其它业务单板（包括射频单元RRU）通信异常，导致单板承 Word文档资料

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载的业务中断

可能原因与处理建议：
1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复
2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复 3）近端更换故障单板
4）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前建议携带单板备件

2.6、 单板硬件故障告警

告警影响：单板重要器件故障，导致单板无法正常工作，承载的业务中断。

可能原因与处理建议：

2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复

3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

2.7、 单板温度异常告警

告警影响：单板长时间温度过高或过低可能导致单板无法正常工作，当单板温度持续升高达到阈值（95度），可能会引起单板下电，单板承载业务全部中断 Word文档资料

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可能原因与处理建议：
1）BBU风扇堵转导致，近端拔出风扇清理粉尘，插回后观察告警是否恢复2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

2.8、 单板时钟输入异常告警

告警影响：单板检测到输入时钟无信号时，无法正常工作，承载的业务中断

可能原因与处理建议：

1）跟网管确认是否同时存在“单板硬件故障告警”，如有，则先处理该告警

3）近端更换故障单板

4）近端拨出并重新插紧故障单板所在框内主控板
5）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前携带相应备件，如需插拔、复位或更换主控板，会中断业务，请在话务量较小时处理

2.9、 BBU单板维护链路异常告警

告警影响：主控板与框内其他单板管理链路异常，故障单板可能无法正常工作

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1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复

2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复

3）近端更换故障单板

4）近端更换故障单板所在框内的主控

小结：上站处理前建议携带单板备件

三、 GPS类告警

3.1、 星卡天线故障告警

告警影响：星卡与天馈之间的电缆断开、或者电缆中的馈电流过小或过大，导致

基站系统时钟不可用，不能提供业务

可能原因与处理建议：

2）近端检查馈线是否开路：将馈线一端的屏蔽层与芯线短路，在另一端用万用

表测量馈线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近为0，说明馈线导体正常，否则

更换馈线

3）近端检查避雷器：用万用表测量避雷器Protect端到地的阻抗，电阻接近为0，

说明避雷器已损坏需更换；用万用表测量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，电阻

接近兆欧，说明避雷器已损坏需更换

4）近端检查跳线是否开路：断开星卡和跳线之间的连接，将跳线一端的屏蔽层

与芯线短路，另一端用万用表测量跳线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近兆欧，

说明跳线已开路，需更换跳线

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5）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来

判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板

小结：上站处理前建议携带万用表、GPS蘑菇头、GPS避雷器、馈线等备件

3.2、 时钟参考源异常告警

告警影响：基站不能与参考时钟源同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会

导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、

掉话等，严重时基站不能提供业务。

可能原因与处理建议：

先处理该告警；处理完成后观察“时钟参考源异常告警”是否恢复1）与网管确认是否同时存在星卡天线故障告警、星卡锁星不足告警，如有，则

小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请

在话务量较小时处理

3.3、 系统时钟失锁告警

告警影响：单板内某个时钟锁相环失锁，单板承载的业务中断

可能原因与处理建议：

1）与网管确认是否同时存在“时钟参考源异常告警”如有，则先处理该告警；处

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理完成后观察是否恢复
2）未恢复，执行MML命令RSTBRD复位故障单板
3）近端拨出并重新插紧告警的单板
4）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板、BBP板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.4、 星卡维护链路异常告警

告警影响：星卡串口维护链路中断，基站不能与星卡通信

1）执行MML命令RSTBRD复位主控板可能原因与处理建议：

3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请
在话务量较小时处理

3.5、 星卡时钟输出异常告警

告警影响：星卡无1PPS时钟输出，导致基站不能与星卡时钟同步，如果基站长时

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1）执行MML命令RSTBRD远程复位主控板
2）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

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