由于在互联网产品中，用户的持续参与是产品的核心价值之一。为了使用户能够持续参与并创造更多价值，因此产生了运营这类工作。相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。因此，互联网运营变得尤为重要，那么如何从零开始学做互联网运营呢？
一、互联网运营
1. 互联网运营是什么？
互联网运营需要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感知力。
2. 互联网运营的分类
1) 产品运营
2) 用户运营
3) 活动运营
4) 市场运营
5) 内容运营
6) 商务运营
7) 渠道运营
3. 互联网运营所需的素质
1) 善于驱动用户和把控用户心理
2) 善于资源整合和项目管理
3) 具有数据分析能力
4) 具有较强的执行力
5) 怀有学习热情
二、互联网运营的工作
1. 互联网运营的工作流程
1) 分析数据，制定方案
2) 分解指标，规划工作
3) 充分执行，达成目标
4) 响应反馈，调整策略
2. 互联网运营的工作重点
1) 拉新
2) 促活留存
3) 营收
三、互联网运营的经验
1. 互联网运营的技巧
1) 形成用户思维
2) 优化运营内容
3) 把握运营过程
4) 善于总结思考
5) 关注竞争对手
6) 贵在坚持
2. 互联网运营的误区
1) 只拉新不留存
2) 没有以营收为目的
3) 缺少全局观分析
